Retour- en restitutiebeleid
Bedankt om bij ons te winkelen. We zijn erg trots op onze producten en streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, staan wij voor u klaar.
Verantwoordelijkheid van de klant
Zodra u onze doe-het-zelfproducten begint te gebruiken, neemt u de volledige verantwoordelijkheid op u voor het correcte en veilige gebruik ervan. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of letsel als gevolg van onjuist gebruik of onjuiste installatie van onze producten.
Door onze producten te kopen en te gebruiken, stemt u ermee in ons te vrijwaren van alle aansprakelijkheid, inclusief maar niet beperkt tot materiële schade, persoonlijk letsel of overlijden, die kan voortvloeien uit uw gebruik van onze producten.
Het is uw verantwoordelijkheid om alle instructies en waarschuwingen bij onze producten te lezen en op te volgen. Als u vragen of opmerkingen heeft over het juiste gebruik of de juiste installatie van onze producten, neem dan contact met ons op contact ons voordat u ze gebruikt.
Retourneren
Ons beleid duurt 14-dagen. Als 14-dagen verstreken zijn sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet jouw item ongebruikt zijn en in dezelfde staat zijn als hoe je hem hebt ontvangen. Het moet dus in de originele verpakking zitten.
Om een retourzending te starten, alstublieft contact ons uw ordernummer en reden van retour sturen. We zullen je een retouradres en verdere instructies geven.
Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de kosten van de retourzending. We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken en een verzendverzekering af te sluiten, omdat we niet kunnen garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Beschadigde producten
We besteden veel zorg aan het verpakken en verzenden van onze producten om ervoor te zorgen dat ze in uitstekende staat aankomen. Het is echter mogelijk dat we productdefecten over het hoofd zien voordat we bestellingen versturen en we begrijpen dat er tijdens het transport ongelukken kunnen gebeuren. Het is aan de klant om het product vóór installatie of gebruik te controleren op eventuele gebreken die we mogelijk over het hoofd hebben gezien.
Als u een beschadigd product ontvangt, neem dan contact met ons op contact ons binnen 5 werkdagen het volgende:
- Bestellingsnummer;
- Naam / namen van beschadigde product (en);
– Foto('s) van het gehele (de) beschadigde product(en);
– Gedetailleerde foto('s) van de beschadigde zone(s);
– Foto('s) van de buitenkant van het pakket met het verzendlabel duidelijk zichtbaar;
– Foto('s) van de bovenkant van de geopende verpakking waarop het/de product(en) en de vulling te zien zijn.
Wij zullen de schade beoordelen en u, indien geacht in aanmerking te komen, een retouradres en verdere instructies geven. Gooi het beschadigde artikel of de verpakking pas weg als we u hiertoe opdracht hebben gegeven.
Zodra we het beschadigde artikel hebben ontvangen en de schade hebben vastgesteld, sturen we je zonder extra kosten een vervangend artikel of geven we je geld terug, afhankelijk van je voorkeur.
Houd er rekening mee dat we u kunnen vragen het beschadigde artikel aan ons te retourneren voordat we een vervanging of terugbetaling kunnen verwerken. In dergelijke gevallen nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening.
Terugbetalingen
Zodra jouw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een email om je te informeren dat wij jouw geretourneerde item hebben ontvangen. Wij zullen je ook in kennis stellen van de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan contact op met je creditcardbedrijf, het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt geplaatst.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, alsjeblieft contact met ons op.
Exchanges
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, contact ons en stuur je artikel naar het opgegeven retouradres.
Verzending
Om uw product te retourneren, dient u uw product naar het opgegeven retouradres te sturen.
Als u een artikel van meer dan $ 75 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Houd er rekening mee dat we de verzendkosten voor geruilde artikelen niet dekken, tenzij de omruiling het gevolg is van een defect of schade.
Annulering
Als u uw bestelling wilt annuleren, alstublieft contact ons zo spoedig mogelijk. Als de bestelling nog niet is verzonden, zullen we de bestelling annuleren en een volledige terugbetaling uitvoeren.
Als de bestelling al is verzonden, moet u een retourzending starten zodra u het artikel heeft ontvangen. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de kosten van de retourzending.
Laatste verkoopartikelen
Sommige van onze producten kunnen zijn gemarkeerd als definitieve verkoop, wat betekent dat ze niet kunnen worden geretourneerd of geruild. Dit zal duidelijk vermeld worden op de productpagina.
Ons Contacten
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, aarzel dan niet om deze te stellen deze link. We zijn er om u te helpen en zullen ons best doen om eventuele problemen op te lossen.
